Пользовательское соглашение
Allyon
Последняя редакция от 8 августа 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Савиной Асией Валенуровной (далее — «Оператор», «Администрация») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис Allyon (далее — «Сервис»), размещённый в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ru.allyon.ai (далее — «Сайт»), а также в виде мобильного приложения (далее — «Приложение»). Сервис Allyon, Сайт и Приложение далее совместно именуются «Платформа».
Оператор:
ИП Савина Асия Валенуровна
ИНН: 420527497776
ОГРНИП: 326508100154611
Юридический адрес: 115419, г. Москва, проезд 2-й Рощинский, д. 8, офис 1220
Электронная почта: support@allyon.ai
Телефон: 8 (999) 333-10-33
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация на Сайте или в Приложении, а также использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Соглашения.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Сервис (Allyon) — интернет-сервис общения с программным собеседником на основе искусственного интеллекта, предоставляющий Пользователям возможность вести диалог, настраивать манеру общения собеседника и сохранять историю переписки.
1.2. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, указанное в разделе «Общие положения».
1.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в Сервисе.
1.4. Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных Пользователя в Сервисе, доступ к которым осуществляется по логину и паролю.
1.5. ИИ-собеседник — программный компонент Сервиса на основе большой языковой модели, формирующий ответы на сообщения Пользователя.
1.6. Диалог (беседа) — последовательность сообщений Пользователя и ответов ИИ-собеседника, сохраняемая в Сервисе для поддержания связности разговора.
1.7. Настройки собеседника — выбранные Пользователем имя, роль и манера общения ИИ-собеседника.
1.8. Контент — любая информация, размещённая Пользователем в Сервисе, включая текстовые сообщения, фотографию профиля и текст «о себе».
1.9. AI² Token (AI²) — внутренняя расчётная единица Сервиса, используемая для оплаты подписки. Не является денежным средством, цифровой валютой, ценной бумагой или иным финансовым инструментом, не подлежит обмену на денежные средства и не может быть выведена за пределы Сервиса.
1.10. Кошелёк — внутренний счёт Пользователя в Сервисе, на котором учитываются AI² Token. Кошелёк Сервиса обособлен от кошельков иных сервисов Оператора: средства, внесённые в другом сервисе, в Сервисе не используются.
1.11. Подписка — платная услуга Сервиса, предоставляемая на выбранный Пользователем срок и снимающая ограничения бесплатного режима.
1.12. Бесплатный режим — режим использования Сервиса без подписки, с ограничением количества сообщений в сутки.
1.13. Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора и систематизации данных о предпочтениях Пользователя (ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ).
1.14. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ).
1.15. Простая электронная подпись (ПЭП) — электронная подпись, которая посредством использования логина и пароля подтверждает факт формирования электронной подписи Пользователем.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между Пользователем и Оператором, заключаемым в электронной форме путём акцепта условий Соглашения.
2.2. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий:
• регистрация в Сервисе (создание учётной записи);
• авторизация через сторонние сервисы (Google, Telegram);
• продолжение использования Сервиса после публикации изменений Соглашения.
2.3. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста. Администрация вправе запросить подтверждение возраста в любой момент и заблокировать Аккаунт при обнаружении нарушения возрастного ограничения.
2.4. Сервис предоставляется на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
• Федеральным законом от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 376-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (в части ответственности за нарушение порядка обработки персональных данных);
• иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Сервис является информационным посредником и не несёт ответственности за содержание информации, которую Пользователь размещает в Сервисе или сообщает ИИ-собеседнику.
2.6. Сервис не гарантирует достижение Пользователем каких-либо конкретных результатов от общения с ИИ-собеседником и не заменяет обращение к специалистам.
2.7. Сервис применяет технологию доменной юрисдикции (Domain-Based Jurisdiction), при которой набор доступных функций, контента и ограничений определяется доменом, через который Пользователь получает доступ к Сервису, а также страной нахождения Пользователя. Для доменов .ru применяются ограничения, установленные законодательством Российской Федерации.
2.8. Администрация оставляет за собой право в любой момент изменять функциональность Сервиса, добавлять, изменять или удалять отдельные функции без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
2.9. Пользователь принимает на себя риски, связанные с использованием Сервиса, включая возможную неточность ответов ИИ-собеседника.
2.10. Официальным языком Сервиса для доменов .ru является русский язык. Все уведомления, правовые документы и сообщения Администрации направляются на русском языке.
3. РЕГИСТРАЦИЯ, АККАУНТ И УДАЛЕНИЕ
3.1. Регистрация
3.1.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, которая включает следующие этапы:
• указание адреса электронной почты и создание пароля, либо авторизация через поддерживаемые сторонние сервисы (Google, Telegram);
• заполнение базовой информации профиля (имя, дата рождения, по желанию — город);
• указание отображаемого имени и даты рождения (проверка возраста 18+);
• по желанию — загрузка фотографии профиля;
• подтверждение принятия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.
3.1.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации. Предоставление заведомо ложных сведений является основанием для блокировки Аккаунта.
3.1.3. Каждый Пользователь вправе создать только один Аккаунт. Создание множественных аккаунтов запрещено и может повлечь блокировку всех связанных аккаунтов.
3.1.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль). Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о любом несанкционированном доступе к своему Аккаунту.
3.1.5. Авторизация через сторонние сервисы (Google, Telegram) осуществляется с использованием протоколов OAuth 2.0. При авторизации через Telegram, в случае отсутствия адреса электронной почты в профиле Telegram, Платформа создаёт технический адрес электронной почты.
3.2. Верификация лица
3.2.1. Верификация лица в Сервисе не проводится, биометрические данные не обрабатываются.
3.3. Настройка ИИ-собеседника
3.3.1. Пользователь вправе задать собеседнику имя, роль и манеру общения. Эти настройки хранятся в учётной записи и используются при формировании ответов.
3.3.2. Настройки являются добровольными: без них Сервис работает с параметрами по умолчанию.
3.3.3. Сервис не проводит анкетирования и психологического тестирования Пользователя.
3.4. Управление Аккаунтом
3.4.1. Пользователь вправе в любое время редактировать данные профиля, изменять фотографию, настройки собеседника и удалять историю переписки.
3.4.2. Пользователь вправе изменить пароль от своего Аккаунта в настройках профиля. При утрате пароля Пользователь может воспользоваться процедурой восстановления пароля.
3.4.3. Администрация вправе заблокировать или ограничить доступ к Аккаунту Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения, получении обоснованных жалоб от других Пользователей, обнаружении подозрительной активности или по требованию уполномоченных государственных органов.
3.5. Удаление Аккаунта
3.5.1. Пользователь вправе в любое время удалить свой Аккаунт через настройки профиля. Удаление Аккаунта является необратимым.
3.5.2. При удалении Аккаунта:
• персональные данные Пользователя удаляются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) дней;
• фотографии удаляются;
• история переписки удаляется;
• AI² токены не обмениваются обратно на деньги, кроме предусмотренных законом случаев; это не ограничивает возврат стоимости подписки в AI² токенах на Кошелёк по пункту 5.6.7;
• действующая подписка отменяется с возвратом AI² токенов на Кошелёк по правилам пункта 5.6.7;
• история переписки с ИИ-собеседником удаляется.
3.5.3. Администрация вправе сохранить обезличенные статистические данные для целей улучшения алгоритмов Платформы, при условии невозможности идентификации Пользователя по таким данным.
3.5.4. Администрация вправе сохранить данные, необходимые для исполнения обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации (бухгалтерская отчётность, требования контролирующих органов), в течение сроков, установленных соответствующими нормативными актами.
3.6. Чат и обмен сообщениями
3.6.1. В разделе «Друзья» Пользователь может обмениваться текстовыми сообщениями с людьми, которых он сам добавил в контакты по имени пользователя или идентификатору.
3.6.2. Чат функционирует в режиме реального времени с использованием технологии SSE (Server-Sent Events). Доставка сообщений осуществляется мгновенно при наличии активного интернет-соединения.
3.6.3. Пользователь получает уведомления о новых сообщениях через push-уведомления (при наличии согласия), а также в виде уведомлений внутри Сервиса.
3.6.4. Администрация не осуществляет систематический мониторинг содержания личных сообщений, однако оставляет за собой право проверить содержание переписки в случае получения жалобы от другого Пользователя или при наличии оснований подозревать нарушение настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации.
3.6.5. Пользователь вправе заблокировать другого Пользователя, прекратив возможность получения от него сообщений.
3.7. PWA и push-уведомления
3.7.1. Сервис реализован в виде прогрессивного веб-приложения (PWA), которое может быть установлено на устройство Пользователя для удобного доступа.
3.7.2. При установке PWA Пользователю предлагается предоставить разрешение на отправку push-уведомлений. Push-уведомления используются для:
• уведомления о новых сообщениях;
• уведомления о новых ответах собеседника;
• информационных уведомлений Сервиса;
• рекламных уведомлений (при наличии отдельного согласия).
3.7.3. Пользователь вправе в любое время отключить push-уведомления через настройки браузера или операционной системы.
3.7.4. Для обеспечения работы push-уведомлений Сервис использует протокол Web Push с шифрованием ECDH P-256, RFC 8291 (AES-128-GCM) и VAPID-аутентификацию.
3.8. Загрузка фотографий
3.8.1. Загрузка фотографии профиля не является обязательной и на доступ к Сервису не влияет.
3.8.2. Фотографии должны соответствовать следующим требованиям:
• на фотографии должен быть отчётливо виден Пользователь;
• фотографии не должны содержать изображения третьих лиц (без их согласия);
• фотографии не должны содержать откровенно сексуальный или порнографический контент;
• фотографии не должны содержать логотипы, рекламу или контактную информацию;
• запрещено использование фотографий, сгенерированных искусственным интеллектом.
3.8.3. Фотография хранится как обычное изображение; биометрическая обработка фотографий не проводится.
3.8.4. Администрация вправе удалить фотографии, не соответствующие требованиям, без предварительного уведомления.
4. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ (EULA)
4.1. Предоставление лицензии
4.1.1. Оператор предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса (включая веб-сайт, мобильное приложение и PWA) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4.1.2. Лицензия предоставляется на весь срок действия Соглашения и распространяется на все функции Сервиса, доступные Пользователю в бесплатном режиме или в рамках оплаченной подписки.
4.1.3. Лицензия предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования.
4.2. Ограничения лицензии
4.2.1. Пользователь не вправе:
• копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или производить обратную разработку (reverse engineering) программного обеспечения Сервиса;
• создавать производные произведения на основе Сервиса;
• передавать, сублицензировать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ к Сервису третьим лицам;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта или услуги;
• извлекать или повторно использовать существенные части баз данных Сервиса;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, краулеры) для доступа к Сервису, извлечения данных или взаимодействия с Сервисом;
• обходить или пытаться обходить технические средства защиты Сервиса;
• использовать уязвимости Сервиса.
4.3. AI-сервисы
4.3.1. В рамках предоставленной лицензии Пользователю доступны AI-сервисы Платформы, включая:
• ИИ-собеседник (чат-формат) — диалог с учётом хода беседы и настроек собеседника;
• расширенные возможности диалога в рамках подписки;
4.3.2. AI-сервисы основаны на технологиях больших языковых моделей (LLM) и не заменяют профессиональную психологическую помощь. Результаты работы AI-сервисов носят информационный и рекомендательный характер.
4.3.3. Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что AI-сервисы могут генерировать неточные, неполные или ошибочные результаты. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе результатов работы AI-сервисов.
4.3.4. Использование AI-сервисов в бесплатном режиме ограничено количеством сообщений в сутки; подписка снимает это ограничение (подробнее — раздел 5).
4.4. Обновления
4.4.1. Оператор вправе обновлять программное обеспечение Сервиса, включая исправление ошибок, добавление новых функций, изменение интерфейса и улучшение алгоритмов.
4.4.2. Обновления Сервиса могут включать изменение используемых языковых моделей и параметров формирования ответов.
5. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
5.1. Общие положения
5.1.1. Сервис предоставляет как бесплатные, так и платные услуги. Оплата платных услуг производится в AI² токенах — внутренней расчётной единице Платформы.
5.1.2. Токен AI² не является электронным денежным средством в понимании Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», криптовалютой, ценной бумагой или иным финансовым инструментом. Токен AI² является условной единицей учёта объёма оплаченных услуг.
5.1.3. Базовый курс конвертации: 1 AI² = 50 (пятьдесят) рублей Российской Федерации. Оператор вправе изменять курс конвертации с предварительным уведомлением Пользователей за 14 (четырнадцать) дней.
5.2. Способы пополнения баланса AI² токенов
5.2.1. Пользователь может пополнить баланс AI² токенов следующими способами:
• Фиатные платежи: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) через платёжный шлюз T-Bank. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации с конвертацией в AI² токены по текущему курсу.
• Цифровые коды активации (карты и флаеры): буквенно-цифровые коды формата AI2-RU-XXXXX, приобретаемые у авторизованных партнёров или получаемые в рамках промоакций.
• Иные способы: могут быть добавлены Оператором и указаны на Сайте.
5.2.2. Пополнение баланса является безотзывным. После зачисления AI² токенов на баланс Пользователя возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Это правило не ограничивает возврат стоимости подписки в AI² токенах на Кошелёк по пунктам 5.6.6–5.6.8.
5.2.3. Цифровые коды активации имеют префикс, привязанный к конкретному серверу (домену). Код с префиксом AI2-RU может быть активирован только на домене ru.allyon.ai.
5.3. Подписка
5.3.1. В Сервисе действует одна подписка, различающаяся только сроком; уровни (тарифные ступени) отсутствуют. Стоимость подписки: 1 месяц — 19 AI² (эквивалент 950 руб.); 3 месяца — 50 AI² (эквивалент 2 500 руб.); 6 месяцев — 95 AI² (эквивалент 4 750 руб.); 12 месяцев — 175 AI² (эквивалент 8 750 руб.). Подписка снимает ограничение бесплатного режима на количество сообщений в сутки. Актуальные сроки и стоимость отображаются в Сервисе (страница «Подписка») и могут изменяться в порядке, предусмотренном п. 5.3.4 настоящего Соглашения.
5.3.2. Стоимость подписки указана за соответствующий срок (1, 3, 6 или 12 месяцев). Продление подписки регулируется пунктами 5.6.3–5.6.4.
5.3.3. Отключение автоматического продления и отмена подписки с возвратом AI² токенов регулируются пунктами 5.6.5–5.6.6.
5.3.4. Оператор вправе изменять стоимость подписок и набор включённых функций с предварительным уведомлением не менее чем за 14 (четырнадцать) дней. Изменение стоимости не затрагивает текущий оплаченный период.
5.4. Оплата подписки
5.4.1. Подписка Сервиса оплачивается AI² Token с кошелька Сервиса либо через магазин приложений.
5.5. Возврат средств
5.5.1. AI² токены, зачисленные на баланс Пользователя, не обмениваются обратно на денежные средства, за исключением случаев:
• технических сбоев Платформы, подтверждённых Администрацией;
• двойного списания по вине Платформы;
• иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Это правило относится только к обмену AI² токенов обратно на деньги и не ограничивает возврат стоимости подписки в AI² токенах на Кошелёк по пунктам 5.6.6–5.6.8.
5.5.2. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.
5.5.3. Для подачи заявки на возврат денежных средств Пользователь должен обратиться по адресу электронной почты: support@allyon.ai с указанием причины возврата и реквизитов транзакции.
5.6. Подписки и автоматическое продление
5.6.1. Подписка. Платные возможности Сервиса предоставляются по подписке. Срок подписки Пользователь выбирает при оформлении: 1, 3, 6 или 12 месяцев.
5.6.2. Оплата и Кошелёк. Подписка оплачивается AI² токенами с Кошелька Сервиса. Кошелёк Сервиса обособлен от кошельков других сервисов Оператора: средства одного сервиса не используются для оплаты другого.
5.6.3. Автоматическое продление. По окончании оплаченного периода подписка продлевается автоматически на тот же срок по цене, действующей на дату продления, списанием с Кошелька Сервиса. За 3 (три) дня до окончания оплаченного периода Пользователь получает уведомление о предстоящем продлении.
5.6.4. Недостаточно средств. Если на дату продления баланса Кошелька недостаточно, списание не производится, Пользователь получает уведомление, автоматическое продление отключается, а доступ к платным возможностям прекращается по окончании оплаченного периода. Пополнение Кошелька после этого не возобновляет подписку автоматически — Пользователь оформляет её заново.
5.6.5. Отключение продления. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в разделе «Подписка». Оплаченный период сохраняется до конца, возврат не производится.
5.6.6. Отмена подписки. Пользователь вправе в любой момент отменить подписку. При отмене доступ к платным возможностям прекращается сразу, а на Кошелёк, с которого была произведена оплата, возвращаются AI² токены:
- если с момента оплаты прошло не более 24 (двадцати четырёх) часов — полная стоимость оплаченного периода;
- если прошло больше — стоимость неиспользованной части оплаченного периода, пропорционально оставшемуся времени.
5.6.7. Удаление аккаунта. При удалении аккаунта или удалении Сервиса из аккаунта действующая подписка отменяется по правилам пункта 5.6.6.
5.6.8. Блокировка. При блокировке аккаунта за нарушение настоящего Соглашения действующая подписка прекращается, а стоимость неиспользованной части оплаченного периода возвращается на Кошелёк Сервиса.
5.6.9. Магазины приложений. Подписка, оформленная через App Store или Google Play, продлевается, отключается и отменяется в настройках подписок соответствующего магазина; возврат по ней производится по правилам магазина.
5.6.10. Права потребителя. Настоящий раздел не ограничивает права, которые Пользователь имеет по применимому законодательству о защите прав потребителей.
6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
6.1. Общие правила
6.1.1. Пользователь обязуется:
• использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением;
• предоставлять достоверную информацию о себе;
• соблюдать нормы законодательства Российской Федерации;
• уважать права и достоинство других Пользователей;
• не размещать контент, нарушающий права третьих лиц;
• не использовать Сервис в целях, противоречащих настоящему Соглашению.
6.2. Запрещённый контент
6.2.1. При использовании Сервиса запрещается размещать, передавать или распространять:
• материалы, содержащие порнографию, в том числе с участием несовершеннолетних;
• материалы, пропагандирующие насилие, жестокость, терроризм, экстремизм;
• материалы, разжигающие ненависть или вражду по признакам расы, национальности, пола, религии, социальной принадлежности;
• материалы, пропагандирующие нетрадиционные сексуальные отношения, педофилию, смену пола среди несовершеннолетних в соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• заведомо ложную информацию, клевету, оскорбления;
• спам, рекламу товаров и услуг без согласования с Администрацией;
• вредоносное программное обеспечение;
• персональные данные третьих лиц без их согласия;
• контент, нарушающий авторские права и иные права интеллектуальной собственности;
• материалы, пропагандирующие употребление наркотических средств, психотропных веществ;
• материалы, побуждающие к самоповреждению или суициду.
6.3. Запрещённые действия
6.3.1. При использовании Сервиса запрещается:
• создавать поддельные профили (фейки);
• использовать фотографии других лиц без их согласия;
• вымогать деньги, подарки или иные материальные ценности у других Пользователей;
• осуществлять мошеннические действия;
• преследовать, запугивать или угрожать другим Пользователям;
• навязчиво контактировать с Пользователями, которые выразили нежелание общения;
• собирать персональные данные других Пользователей;
• использовать Сервис для продвижения коммерческих услуг (эскорт, проституция и т.д.);
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к Аккаунтам других Пользователей;
• передавать свой Аккаунт третьим лицам;
• использовать VPN, прокси или иные средства для обхода территориальных ограничений Сервиса.
6.4. Правила использования AI-сервисов
6.4.1. При использовании ИИ-собеседника и иных AI-сервисов Платформы Пользователь обязуется:
• не предпринимать попыток манипулирования ИИ-собеседником с целью получения неадекватных, вредоносных или незаконных рекомендаций;
• не использовать ИИ-собеседника для генерации контента, нарушающего законодательство Российской Федерации;
• не предпринимать попыток извлечения системных промптов, параметров моделей или иной конфиденциальной информации об AI-сервисах;
• не использовать ИИ-собеседника в целях мошенничества;
• осознавать, что ответы ИИ-собеседника не заменяют профессиональную помощь специалистов (психологов, врачей, юристов).
6.4.2. Администрация вправе ограничить доступ к AI-сервисам Пользователю, нарушающему правила использования, без предварительного уведомления.
6.5. Модерация
6.5.1. Администрация осуществляет модерацию контента Пользователей с целью обеспечения соблюдения настоящих Правил. Модерация может осуществляться как в ручном, так и в автоматизированном режиме.
6.5.2. Администрация вправе без предварительного уведомления:
• удалить контент, нарушающий настоящие Правила;
• ограничить функциональность Аккаунта;
• временно или постоянно заблокировать Аккаунт.
6.5.3. Решение о блокировке может быть обжаловано Пользователем путём обращения в службу поддержки по адресу: support@allyon.ai.
6.6. Жалобы
6.6.1. Пользователь вправе подать жалобу на другого Пользователя или на контент, нарушающий настоящие Правила, с использованием встроенного механизма жалоб или по электронной почте: support@allyon.ai.
6.6.2. Администрация рассматривает жалобы в разумные сроки (как правило, в течение 3 рабочих дней) и информирует заявителя о результатах рассмотрения.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все исключительные права на Сервис, включая, но не ограничиваясь:
• программный код (серверный и клиентский);
• дизайн, логотипы, графические элементы;
• тексты интерфейса и подсказок Сервиса;
• программные компоненты формирования ответов ИИ-собеседника;
• модели и алгоритмы AI-сервисов (Mars LLM Service);
• базы данных (структура и содержание);
• наименования AI² и Allyon;
принадлежат Оператору или используются на основании соответствующих лицензионных договоров.
7.2. Пользователь не приобретает никаких прав интеллектуальной собственности на Сервис и его компоненты, за исключением права использования Сервиса в рамках предоставленной лицензии (раздел 4).
7.3. Размещая контент в Сервисе (фотографии, текстовые описания), Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого контента в целях предоставления Сервиса, включая отображение контента другим Пользователям, техническую обработку и хранение.
7.4. Указанная лицензия прекращается с момента удаления контента Пользователем или удаления Аккаунта, за исключением случаев, когда контент был скопирован или сохранён другими Пользователями до момента удаления, а также за исключением обезличенных статистических данных.
7.5. Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц. В случае предъявления претензий третьих лиц в связи с использованием контента Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Оператору все понесённые убытки.
7.6. Обратная разработка (reverse engineering) программных компонентов Сервиса, включая механизмы формирования ответов, запрещена.
8. AI-СЕРВИСЫ И РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
8.1. Существо услуги
8.1.1. Основная функция Сервиса — диалог Пользователя с программным собеседником на основе большой языковой модели.
8.1.2. ИИ-собеседник не является человеком. Пользователь уведомлён и согласен с тем, что все ответы формируются программой автоматически.
8.1.3. Ответы ИИ-собеседника носят информационно-развлекательный характер и не являются медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией. Оператор не гарантирует их точность, полноту и применимость к обстоятельствам Пользователя.
8.1.4. При признаках угрозы жизни или здоровью Сервис вправе показать Пользователю контакты профильных служб помощи. Сервис не оказывает экстренную помощь и не заменяет обращение к специалистам и в службы спасения.
8.2. Какие данные использует ИИ-собеседник
8.2.1. Для формирования ответа используются:
• текст текущей беседы;
• выбранные Пользователем настройки собеседника;
• язык интерфейса.
8.2.2. Ответы формируются собственными языковыми моделями Оператора, работающими на серверах Оператора. Данные переписки не передаются сторонним поставщикам услуг искусственного интеллекта.
8.2.3. Содержание переписки не используется для показа рекламы и не передаётся третьим лицам сверх указанного в Политике конфиденциальности.
8.3. Рекомендательные технологии (ст. 10.2-2 149-ФЗ)
8.3.1. Сервис применяет рекомендательные технологии при формировании ответов собеседника.
8.3.2. Используемые данные: текст текущей беседы, настройки собеседника, язык интерфейса, техническая информация об устройстве.
8.3.3. Не используются: сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.
8.3.4. Правила применения рекомендательных технологий опубликованы в Сервисе в отдельном документе.
8.4. Ограничения
8.4.1. Оператор не гарантирует бесперебойность работы языковых моделей, зависящих от третьих лиц.
8.4.2. Оператор вправе ограничить частоту запросов для защиты Сервиса от чрезмерной нагрузки и злоупотреблений.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.3. Сервис обрабатывает следующие категории персональных данных:
• основные данные: имя, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона (при наличии);
• данные профиля: фотография профиля, текст «о себе» и город (по желанию Пользователя);
• содержание переписки с ИИ-собеседником;
• технические данные: IP-адрес, данные об устройстве, данные cookie;
• данные транзакций: история пополнений, подписок, покупок.
9.4. Специальные категории персональных данных Сервисом не обрабатываются. Сведения, сообщённые Пользователем в переписке по собственной инициативе, обрабатываются как обычный текст и удаляются вместе с перепиской.
9.5. Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ) Сервисом не запрашивается, поскольку такие данные Сервисом не обрабатываются (п. 9.4).
9.6. Оператор обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе:
• определение угроз безопасности персональных данных;
• применение организационных и технических мер защиты;
• оценка эффективности принятых мер;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
• контроль за принимаемыми мерами обеспечения безопасности.
9.7. Права субъекта персональных данных:
• право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (ст. 14 ФЗ № 152);
• право требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных (ст. 14 ФЗ № 152);
• право на обжалование действий или бездействия Оператора (ст. 17 ФЗ № 152);
• право на отзыв согласия на обработку персональных данных.
9.8. Для реализации своих прав в области персональных данных Пользователь может обратиться:
• по электронной почте: support@allyon.ai;
• почтовым отправлением: 115419, г. Москва, проезд 2-й Рощинский, д. 8, офис 1220.
9.9. Срок ответа на обращение субъекта персональных данных — 10 (десять) рабочих дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
9.10. Подробные условия обработки персональных данных, порядок обращений и жалоб изложены в Политике конфиденциальности.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Ответственность Пользователя
10.1.1. Пользователь несёт полную ответственность за:
• достоверность предоставленной информации;
• контент, размещённый в Сервисе;
• соблюдение условий настоящего Соглашения;
• действия, совершённые с использованием его Аккаунта;
• последствия общения с другими Пользователями.
10.1.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Администрация вправе:
• направить предупреждение;
• ограничить доступ к отдельным функциям;
• временно заблокировать Аккаунт (на срок до 30 дней);
• постоянно заблокировать Аккаунт без возможности восстановления;
• обратиться в правоохранительные органы (при нарушении законодательства).
10.1.3. При блокировке Аккаунта за нарушение настоящего Соглашения действующая подписка прекращается с возвратом стоимости неиспользованной части оплаченного периода на Кошелёк Сервиса по правилам пункта 5.6.8. AI² токены не обмениваются обратно на деньги, кроме предусмотренных законом случаев; это не ограничивает указанный возврат.
10.2. Ответственность Оператора
10.2.1. Оператор обязуется:
• обеспечивать функционирование Сервиса в режиме 24/7 с допустимым временем простоя для технического обслуживания;
• принимать разумные меры для защиты персональных данных Пользователей;
• обеспечивать работоспособность платёжных сервисов;
• рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.
10.2.2. Оператор НЕ несёт ответственности за:
• содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователями;
• действия Пользователей, включая мошенничество, обман, угрозы;
• решения, принятые Пользователем на основании ответов ИИ-собеседника;
• точность и полноту ответов ИИ-собеседника;
• убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои инфраструктуры, DDoS-атаки, действия третьих лиц);
• качество интернет-соединения Пользователя;
• действия и политики сторонних сервисов (платёжные системы, OAuth-провайдеры).
10.2.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, уплаченной Пользователем за пользование Сервисом в течение последних 12 (двенадцати) месяцев.
10.3. Форс-мажор
10.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, пандемии, изменения законодательства, действия или бездействие государственных органов, сбои в работе сетей электросвязи и энергоснабжения.
11. РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
11.1. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь соглашается на получение информационных и рекламных сообщений от Сервиса, включая:
• push-уведомления (Web Push и мобильные уведомления);
• сообщения электронной почты;
• уведомления внутри Сервиса (in-app).
11.2. Информационные сообщения Сервиса (уведомления о новых сообщениях, обновлениях безопасности) не являются рекламой в смысле Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» и не могут быть отключены без отключения соответствующей функциональности.
11.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений:
• отключив push-уведомления в настройках браузера или устройства;
• отписавшись от email-рассылки по ссылке в письме;
• обратившись в службу поддержки по адресу: support@allyon.ai.
11.4. Рекламные материалы в Сервисе маркируются в соответствии с требованиями Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», включая присвоение идентификатора рекламного материала (токена) в соответствии с требованиями Единого реестра интернет-рекламы (ЕРИР).
11.5. Сервис не передаёт контактные данные Пользователей третьим лицам для целей рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.
12. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
12.1. Изменение Соглашения
12.1.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте, если иной срок не указан в самом изменении.
12.1.2. Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях Соглашения:
• размещением уведомления на Сайте и в Приложении;
• направлением уведомления по электронной почте (при наличии);
• направлением push-уведомления.
12.1.3. Существенными считаются изменения, затрагивающие:
• условия обработки персональных данных;
• стоимость платных услуг;
• ответственность сторон;
• порядок разрешения споров.
12.1.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт.
12.2. Расторжение Соглашения
12.2.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любой момент путём удаления своего Аккаунта через настройки профиля.
12.2.2. Оператор вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке путём блокировки Аккаунта Пользователя в случаях:
• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• получения обоснованных жалоб от других Пользователей;
• выявления мошеннической или противоправной деятельности;
• по требованию уполномоченных государственных органов;
• неиспользования Аккаунта более 12 (двенадцати) месяцев подряд (после предварительного уведомления).
12.2.3. Расторжение Соглашения не освобождает стороны от обязательств, возникших до момента расторжения.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны обязуются разрешать путём переговоров.
13.2. Пользователь направляет претензию в письменной форме на адрес электронной почты: support@allyon.ai. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
13.3. Оператор направляет ответ на претензию по адресу электронной почты Пользователя, указанному при регистрации.
13.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (г. Москва) в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации, с учётом положений о подсудности, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
13.5. К отношениям сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.
13.6. Пользователь вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента расторжения.
14.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
14.3. Все приложения, политики и документы, на которые имеются ссылки в настоящем Соглашении (Политика конфиденциальности, Правила сообщества и др.), являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
14.4. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не означает отказ Оператора от права предъявить соответствующие требования впоследствии.
14.5. Пользователь подтверждает, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их в полном объёме безоговорочно.
14.6. Все вопросы, замечания и предложения по настоящему Соглашению Пользователь может направлять по адресу:
• Электронная почта: support@allyon.ai
• Телефон: 8 (999) 333-10-33
• Почтовый адрес: 115419, г. Москва, проезд 2-й Рощинский, д. 8, офис 1220
14.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет имеет текст на русском языке.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПОДПИСКА (ДЕТАЛИЗАЦИЯ)
В Сервисе действует одна подписка, различающаяся только сроком. Уровни (тарифные ступени) отсутствуют.
| Срок | Стоимость |
|---|---|
| 1 месяц | 19 AI² |
| 3 месяца | 50 AI² |
| 6 месяцев | 95 AI² |
| 12 месяцев | 175 AI² |
Подписка снимает ограничение бесплатного режима на количество сообщений в сутки.
Оплата производится AI² токенами с Кошелька Сервиса либо через магазин приложений. Продление, отключение продления, отмена подписки и возвраты регулируются пунктами 5.6.1–5.6.10.
Актуальные сроки и стоимость отображаются в Сервисе и имеют приоритет над настоящим приложением.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ
Типы обращений
1. Техническая поддержка — вопросы по работе Сервиса, технические неисправности, проблемы с оплатой.
2. Жалоба на Пользователя — сообщение о нарушении правил другим Пользователем.
3. Жалоба на контент — сообщение о недопустимом контенте.
4. Обращение по персональным данным — реализация прав субъекта персональных данных.
5. Претензия — досудебное урегулирование спора.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|--------------|-------------------|
| Техническая поддержка | 1-3 рабочих дня |
| Жалоба на Пользователя | 3 рабочих дня |
| Жалоба на контент | 1-3 рабочих дня |
| Обращение по ПД | 10 рабочих дней (ФЗ № 152) |
| Претензия | 30 календарных дней |
Контактные данные
• Электронная почта: support@allyon.ai
• Телефон: 8 (999) 333-10-33
• Почтовый адрес: 115419, г. Москва, проезд 2-й Рощинский, д. 8, офис 1220
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИМЕНИМЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994 № 51-ФЗ, часть вторая от 26.01.1996 № 14-ФЗ, часть четвёртая от 18.12.2006 № 230-ФЗ)
2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
4. Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»
5. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
6. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
7. Федеральный закон от 21.12.2013 № 376-ФЗ (в части ответственности за обработку ПД)
8. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в части идентификации)
9. Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
10. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных»
Дата публикации: 23 марта 2026 г.
Оператор:
ИП Савина Асия Валенуровна
ИНН: 420527497776
ОГРНИП: 326508100154611
115419, г. Москва, проезд 2-й Рощинский, д. 8, офис 1220
support@allyon.ai | 8 (999) 333-10-33